Perancangan UI/UX Aplikasi Bengkel Online Pitlaner dengan Fitur Geolokasi untuk Panggilan Darurat

Abstrak

Penelitian ini membahas perancangan UI/UX aplikasi Pitlaner untuk layanan bengkel online dengan fitur geolokasi guna mendukung panggilan darurat. Metode User-Centered Design (UCD) diterapkan untuk memastikan desain aplikasi memenuhi kebutuhan pengguna dengan memprioritaskan keterlibatan mereka di setiap tahap perancangan. Tahapan utama UCD meliputi Analisis Pengguna, Perancangan dan Pembuatan Prototipe, Uji Coba Pengguna, serta Penyempurnaan dan Iterasi. Aplikasi ini menyediakan berbagai fitur seperti geolokasi untuk menemukan bengkel terdekat, panggilan darurat, Opsi pembayaran, dan menu layanan bengkel, termasuk Bore-up dan Servis Periodik. Uji coba yang melibatkan calon pengguna menunjukkan bahwa aplikasi ini mudah digunakan dan intuitif dalam navigasi, terutama dalam kondisi mendesak. Berdasarkan hasil survei, lebih dari 50% pengguna merasa sangat mudah menemukan fitur utama, menggunakan peta, dan puas dengan kemudahan aplikasi secara keseluruhan. Peningkatan iteratif dilakukan sesuai umpan balik pengguna, memastikan aplikasi lebih responsif dan fungsional untuk kebutuhan darurat. UCD terbukti efektif dalam mengoptimalkan UI/UX aplikasi Pitlaner sehingga dapat memberikan pengalaman pengguna yang nyaman dan efisien.