The Influence of Product Reviews and Ratings on Purchasing Decisions in e-commerce shops

Abstract

Abstraksi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ulasan dan penilaian produk terhadap keputusan pembelian warga Solo Raya dalam berbelanja di Shopee. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif, yaitu menggunakan kuesioner online untuk mengumpulkan data dari responden berusia 14-25 tahun yang pernah berbelanja di Shopee dalam dua bulan terakhir. Analisis dilakukan dengan menggunakan uji regresi berganda, uji T, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ulasan dan penilaian produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Di saat yang sama, kedua variabel ini juga memiliki pengaruh yang signifikan. Hal ini berarti semakin baik ulasan dan rating suatu produk, maka semakin besar kemungkinan konsumen untuk memilih produk tersebut. Kesimpulannya, ulasan dan penilaian produk berperan penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan di Shopee.