Evaluasi Implementasi Fitur QRIS Instant Access: Pengaruh terhadap Pengalaman dan Respon Pengguna

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi fitur QRIS Instant Access di salah satu platform uang elektronik dan menganalisis pengaruhnya terhadap pengalaman serta respons pengguna. Fitur QRIS Instant Access dirancang untuk memudahkan pengguna dalam melakukan transaksi QRIS dengan proses yang lebih cepat dan sederhana. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan kualitatif melalui kuesioner yang disebarkan kepada pengguna internal yang telah mengakses fitur tersebut. Data dianalisis menggunakan teknik statistik deskriptif untuk mengukur kepuasan, kemudahan penggunaan, dan frekuensi penggunaan fitur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna merasa fitur ini mempermudah proses transaksi dan meningkatkan kenyamanan dalam melakukan pembayaran. Berdasarkan hasil ini, diusulkan beberapa rekomendasi untuk perbaikan fitur sebelum diluncurkan secara lebih luas kepada publik.